商品レビューについてちょっと変更しました
ちょっと説明がややこしくなるかもしれません。
Don. Black. O(ドンブラコ)のネットショップは、ストアーズさんを利用しています。
今までは、購入して気に入っていただけたユーザーさんにレビューを書いてもらえたら嬉しいな、という思いで設定の「レビュー」の項目をONにしていました。
そうする事で「書き込みをしたいユーザーさん」だけがレビューを書きに来てくれると思い込んでいたのですが、つい先日、とあるきっかけから、発送完了の5日後に"自動で"レビュー依頼のメールが送られる事を知りました。
このメールの送信に関しては、購入時にチェックを外す(かな?)事で不要な方には送られないようなのですが、正直そこまで全員が見ているかというと疑問です。
結果として、店舗運営側が(この場合はボクが)催促している形に見えてしまいます。
そこで問題です。
Don. Black. O(ドンブラコ)ではクリックポストを利用して発送を行なっています。
配送コストを安く抑えられるので、配送料を上乗せする事なく、純粋に税込の商品価格のみで国内どこでもご提供しています。
しかし、離島へは船便での輸送となるため時間がかかります。
通常は2日後程度ですが、最大で発送から5日後以降(1週間程度)という事もあります。
この「5日後以降」のエリアになると、「商品が届く前にレビューの催促メールが届く」という初見のお客様にとってかなり不安な状況になってしまいます。
正直トラブルの元です。
「は?おいおい、これって本当に商品届くの?感じワルっ!!」てな具合にボクなら、なると思います。
ストアーズさんにリクエストも出したのですが、この5日後にレビューメールが"自動で"送られる仕様が変わるかどうか、現状では分からないので、設定をOFFにする事にしました。
「めっちゃいいからレビューしたい!」という優しいユーザーの方には、大変お手数なのですが、会員ログイン>マイページ>購入履歴>対象アイテムの購入詳細 より投稿できるみたいです。
是非、投稿してください。喜びます。
ただし「会員登録している方」に限る。ようです。してない方ごめんなさい。
逆にいうと、今までレビューを書いてくれていたユーザーの方には、こちらで催促した形になっていたにもかかわらず、高評価及び温かいお言葉の数々、本当に励みになりました。
改めまして、心より感謝申し上げます。
ということで、ちょっと変更したお話でした。
最後までお付き合いいただきありがとうございます。
これからもよろしくお願いいたします。